本网讯　为进一步规范窗口人员的业务水平，提升窗口服务质量，规范窗口人员的行为，积极响应创建“全国文明城市”从身边做起的号召。7月3日，黄陂公司前川供电所开展“争创文明城市从窗口做起”活动。

　　武汉市创建“全国文明城市”工作已经进入攻坚冲刺阶段，为了从窗口服务中，充分展现文明创建成果，当天，该所组织营业窗口人员学习《营业窗口优质服务监督与考核办法》和供电服务“十个不准”以及创一流规范服务用语，为窗口人员充电。并在窗口人员中掀起一股自检互查风。

　　在学习讨论中，让窗口服务人员认识到，营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，也是创建“全国文明城市”的前沿，努力做好前台服务工作，建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求，努力提升自身的业务水平和服务行为，才能更好的为广大电力客户服好务。

　　据悉：早在年初，前川供电所就采取集中学习，互相问答的方式学习《争创全国文明城市市民指南》中的宣传语，动员大家积极参与创建活动；6月22日，又组织了窗口人员收看市文明办举办的“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛决赛电视实况并在看后进行讨论，提出下一步的工作该如何开展；近日，又组织窗口人员学习《员工手册》，结合工作实际重新拟订考核细则。通过多途径组织学习，已在单位形成了浓厚的学习与文明创建氛围。