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易旺青充分肯定武汉公司营销窗口规范化服务工作
日期: 2008-07-04 09:44:38 浏览次数: 作者: 张琦琳 字体:[ ]

  本网讯 “刚才在营业厅里,我身临其境地享受到了你们的优质服务,很舒服。我认为这是真正将‘客户是上帝’的理念落到了实处。”7月3日,易旺青在出席武汉公司百日大会战暨金牌服务迎奥运营销窗口规范化服务现场会时,对武汉公司的优质服务创新给予了高度评价。

  现场会上,易旺青对武汉公司“四优”营业网点建设、电费信息服务、金牌服务进社区、保修服务评价单等创新举措表示赞同。他指出,武汉公司制定的“零二七”服务标准是一个非常具有自身特色的服务规范,应该予以大力推广。但各基层单位在学习和运用中还应对照自身工作,增强责任意识,提高服务品质,力争打造具有不同特点的服务品牌,用优质服务来促进企业的发展,实现国有资产的保值和增值。

  在现场观摩桥口营业厅及桥口公司生产配调室、维修班之后,易旺青感慨地说,武汉公司近年来服务作风转变很大,尤其在奥运圣火传递、中博会等重大活动期间,武汉公司所提供的优质服务给湖北省电力公司树立了良好形象,得到了武汉市委、市政府和湖北省委、省政府的高度评价,这也让我们看到了武汉公司坚持“四个服务”宗旨,服务水平快速提升的可喜成效。

  武汉公司总经理李运灵在会上表示,将进一步把窗口规范化服务工作做细、做实、做好,巩固优质服务成果,丰富服务手段,提高服务能力,为地区经济建设,为湖北电力事业发展做出新的更大贡献。

  当天会议由武汉公司党委书记胡亚东主持。省公司副总经济师刘建安、营销部主任张怀艳、纪委监察室主任舒旭辉,武汉公司傅建均、梅欣,张小平、彭小华及机关部室、基层单位相关负责人出席了此次会议。会议旨在通过推广典型经验和成功做法,以点带面,促进武汉公司系统内优质服务工作平衡发展,促进营业窗口标准化服务水平的整体提升,并打造出具有自身特色、形象鲜明的供电优质服务品牌。

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